Engajamento é isso ai!
Amigos.
Em 2010 eu participava de grupo de discussão ,via e-mail – googlegroups - que esquecia do princípio básico da internet, a liberdade de expressão. A comunidade tinha 180, 190 pessoas, ninguém publicava nada! Quando eu publicava algo no meu blog e postava ali era crítica atrás de crítica ou como falamos na linguagem “internetês” os mimimi da vida digital. Eu fazia jabá do meu blog, blog esse que eu não ganho um centavo e só tenho para expor minhas ideias, pensamentos, artigos e de vez em quando, vagas de emprego.
A minha atitude foi muito simples: sai da comunidade, tranquilamente, não fico por ai espalhando qual era – e se você que está lendo souber, guarde também para você, não precisa espalhar – e resolvi abrir a comunidade Presença Digital no Facebook exatamente pautada na liberdade! Aqui o assunto é relevante para o mercado, pode postar seu blog, seu twitter, seu site, seus cursos, suas palestras!
Abri com esse nome porque esse é um conceito que defendo muito nas campanhas, aulas e palestras: Presença digital é o que a marca deve ter, vamos sair do tradicional site, banner na home de portal e Links Patrocinados. Vamos para games, blogs, Redes Sociais, sites segmentados, Mobile, tablets, mapas, realidade aumentada, geolocalização e por ai vai, mas isso é papo para outra hora.
O post de hoje é para falar da comunidade e do que aconteceu nesse dia 04.08.2011, um dia histórico para essa pequena, mas muito ativa, comunidade. Não temos milhões de usuários, mas temos milhares de pessoas engajadas com a causa da comunidade: troca de informações sobre o mercado.
Diariamente, somos “bombardeados” (no melhor dos sentidos da palavra) com Blogs, pesquisas, artigos, campanhas, matérias, discussões, empregos, cursos, palestras, seminários entre outros assuntos, sempre focados no mercado de comunicação e marketing digital.
A única regra dessa comunidade é que o assunto seja relevante para o mercado em que ela está inserida. E o pessoal está seguindo a risca e tornando essa comunidade uma das mais relevantes do Brasil!
E hoje provou que engajamento não se cria. Ele acontece!
Por volta das 16h00 eu vi que a comunidade tinha 1.367 membros. Sugeri então que o pessoal ajudasse a chegar a 1.400 até a próxima semana, que chamassem amigos e colegas da área para trocar experiências. Em 16 minutos, a comunidade contava com 1.430 membros, crescimento de 63 pessoas só com amigos chamando amigos.
Esse é o conceito de rede, que muitas pessoas/empresas esquecem. Pessoas se conectando com pessoas e abrindo espaço para que seus amigos se conectem com mais amigos. Rede de pessoas isso é a internet!!!!
Cerca de 40 minutos depois do meu post, a comunidade atingia 1.500 membros e encerrou o dia com 1.512 pessoas. Foram 155 pessoas novas em pouco mais de 1 hora. O grupo que comentei no começo do post não tem 200 membros em 3 anos! A explicação? Ninguém participa, ninguém comenta, ninguém fala nada. As pessoas não seguem comunidades, grupos de e-mail, Twitters, Blogs, sites parados!
O que dizer? Apenas, mais uma vez, agradecer aos 1.512 membros da Presença Digital por fazer dessa comunidade uma das melhores e mais relevantes do Brasil. Não sou o dono dela, sou apenas o cara que a abriu. Os donos somos todos nós e cada um dos novos membros que virão ao longo dos anos!!!
Marcadores: artigos de marketing, Comunidade Presença Digital no Facebook, engajamento digital, livro de planejamento digital, Marketing Digital, planejamento estrategico digital, presença digital
O que de melhor aconteceu no Digitalks? PARTE I
AmigosNos dias 01 e 02 de Junho, aconteceu em São Paulo o ExpoDigitalks, uma feira voltada ao mercado de comunicação e marketing digital do Digitalks, empresa voltada a capacitação de profissionais, do qual eu – com muito orgulho – faço parte do time de professores.Infelizmente só pude estar no dia 01, porém, foram muito interessantes as palestras que assisti por lá, com profissionais de altíssimo gabarito e claro, discussões cheias de novidades e pontos a ser pensados. Logo que cheguei, fui assistir a palestra sobre Brand Content e Performance. Muitas empresas querem fazer essa ação de conteúdo, mas será que todas sabem?O objetivo da comunicação é o 1º passo para qualquer ação. Tem que ser muito bem definido para ser atingido. As estratégias tem que ser o caminho mais simples para chegar a esse objetivo.Para a Editora Abril, a mídia de performance (que é o grande desejo dos anunciantes) é o que mais traz retorno para os sites de e-commerce do grupo; a opinião geral é que todas as campanhas tem que “performar”, até mesmo campanhas de brand tem que gerar retorno a marca.Métricas são ferramentas muito importantes. É preciso, cada vez mais, entender todo o caminho do usuário para saber todos os pontos de impacto da marca com esse usuário e não premiar apenas o último click, ou seja, a métrica não deve apresentar apenas o click, mas todo os pontos onde o usuário foi impactado e decidiu conhecer mais sobre a marca ou produto.Para medir o sucesso, toda a campanha tem que ter um ROI muito bem definido. No varejo olha-se o ROI a cada minuto. O ROI imediato é algo que por muitos anos as agências ainda vão ter que gerar. Por mais que os planejamentos sejam a longo prazo, os gerentes de marca, produto, marketing querem ver o quanto está entrando na sua conta hoje. CEOs querem saber o quanto vendem hoje para saber o quanto a sua empresa vale hoje.As métricas de campanhas tem muito a melhorar. Existem sistemas excelentes, mas poucas empresas usam. Nas campanhas de varejo também, a criatividade não está sendo colocada a prova. “Compre aqui”, “desconto”. Mais do mesmo, não vende mais! Seja performance ou branding, é preciso ser criativo; por exemplo, vídeos são muito envolventes com som, imagem, animação, atores famosos... Bons comerciais ficam na mente do consumidor por anos, como por exemplo, Pipoca com Guaraná. Novas plataformas de comunicação, ligados a mobilidade, como celular e iPad vão provocar a evolução dos banners e a comunicação digital e ela tem que ser one-to-one e a web permite, e muito, esse tipo de comunicação. Relacionamento é fundamental na web.Até mesmo o famoso “viral” pode ter um ROI que esteja atrelado a um objetivo bem definido. Pode ser o número de views ou fazer crescer seguidores nas Redes Sociais, mas todas as ações tem que ter um objetivo atrelado bem definido e que tenha esforços para chegar nesse objetivo final.O que falta muitas vezes é testar. Não existe uma fórmula pronta. Estamos engatinhando na web e em Redes Sociais então, nem se fala. É preciso testar novas formas de comunicar, novos formatos, entendendo principalmente o perfil do consumidor e público a ser impactado.Veículos estão oferecendo projetos de conteúdo atrelado a mídia. De nada adianta um projeto sem ninguém saber que ele está acontecendo, assim como de nada adianta muita mídia que não leve a nada novo ou relevante.O case da Capricho Colírio é um case de presença digital, onde envolve TV com a MTV, Redes Sociais, site, mobile. Impactar o consumidor em vários pontos de contato. A web deixou de ser o site. Ela é uma plataforma de comunicação que vai além do site.
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Abraços
Felipe Morais
@plannerfelipe
Marcadores: brand content, eventos de marketing e comunicação, Expodigitalks, livro de planejamento digital, Marketing Digital, mídia online, novas formas de comunicação, presença digital
Vamos pensar além do WWW?
AmigosNo ano passado, comecei a me dedicar muito ao estudo do conceito de Presença Digital. Alinhei esse conceito ao meu conhecimento de planejamento estratégico digital, mudando até os rumos das minhas palestras e aulas para esse tema (disponível no meu slideshare.net/felipemorais2309), pois eu estou cada vez mais analisando o quanto as pessoas estão fragmentadas na mídia, e isso é importante para entendermos como impactá-las.Na década de 70, era muito fácil fazer um plano de mídia. Existiam 5 emissoras de TV, umas 10 rádios, 5 ou 6 jornais e revistas, e pronto. O profissional tinha pouco o que inventar, pois o público dele estava ali. Hoje, existem mais de 100 canais de TV a cabo, 2,2 milhões de URLs .com.br, mobile, Facebook, Orkut, games, blogs, buscadores, mais de 10 mil rádios, 4 mil revistas e por aí vai. Vivemos uma época em que a produção de conteúdo está cada vez mais fácil. Qualquer um pode sentar na frente do computador, escrever um post, um artigo, ter um blog, ter um canal em alguma ferramenta social e assim sucessivamente. Há 20 anos, quem formava a nossa opinião era o Cid Moreira. Hoje qualquer um de nós forma opinião.Pensar além do WWW é ter esse conceito de fragmentação na cabeça e entender que o consumidor não está mais apenas no site da marca, o site da marca é o porto seguro dele, mas não é ali que a marca vai conseguir impactá-lo. Quando ele chega ali, ele já foi mais do que impactado.É preciso entender que o consumidor na internet, sendo ele um e-consumidor ou apenas um usuário que não compra, está em diversos canais da web, não apenas nas redes sociais, mas em games, blogs, sites segmentados, recebendo e-mail, trocando mensagens com seus amigos via MSN e por aí vai.Quando nós, planners digitais, pensamos em uma ação para uma das marcas com as quais trabalhamos, pensamos em como a nossa mensagem será altamente relevante para o nosso consumidor se interessar em querer saber mais sobre a nossa marca, mas devemos pensar que uma ação no YouTube tem um jeito de ser feito e consequentemente uma resposta, assim como no Twitter, em um game ou no blog mais popular de um determinado assunto.As pessoas estão cada vez mais fragmentas, isso é fato. Estamos consumido, às vezes, mais do que 4 mídias ao mesmo tempo. No momento em que escrevo este artigo, estou com meu e-mail, Facebook, Twitter e iTunes abertos. Celular ao lado, claro. Olha quantas oportunidades de as marcas me impactarem, afinal, sou perfil de algumas. Acredito que você, amigo leitor, está lendo este artigo com pelo menos mais uma ferramenta aberta, podendo ser alguma rede social sua ou mesmo um blog da sua preferência, isso é normal, recebemos mais de 5 mil mensagens por dia.Ser relevante está cada vez mais difícil, mas é necessário. Entender que o consumidor não está só no seu site é mais necessário ainda, pois temos que analisar onde ele está, o que deseja, o que quer e como vamos responder aos seus desejos para trazê-lo ao site da nossa marca.Pense sempre em ir além do site, ir além do WWW, pois o consumidor da marca que você trabalha já pensou nisso há muito tempo!
Já está a venda o meu livro PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DIGITAL (Ed Brasport). Clique aqui e compre já o seu!
Abraços
Felipe Morais
@plannerfelipe
Marcadores: comunicação digital, Felipe Morais, ir além do www, livro de planejamento digital, Marketing Digital, planejamento estrategico digital, presença digital
Infográficos sobre Redes Sociais
Amigos.A comunidade de Presença Digital no Facebook é um sucesso. São mais de 130 pessoas que diariamente estão publicando assuntos dos mais interessantes para o mercado de comunicação e marketing digital.Além do pessoal publicar notícias e pesquisas, ainda contam com a colaboração de outras pessoas para discutir sobre esses posts, o que tem enriquecido demais nossas conversas. Será que chegamos a 150 pessoas até o fim desse ano?Um link que a nossa amiga Anelise Korito publicou recentemente foi um link do Blog da Lecom que fez um post altamente interessante sobre Infográficos de Redes Sociais.Entre as principais, postadas pelo Blog Lecom, eu destaco:
Essas são apenas alguns dos infográficos que o Blog publicou.
Destaquei esses por ser mais direcionado a comportamento do usuário, o que nós, profissionais de planejamento estratégico digital devemos estudar periodicamente. Consumidor e pesquisas de mercado são pautas diárias em nossa vida.Para ver os outros infográficos que o Lecom publicou, clique aqui.Participe você também da nossa comunidade de Presença Digital no Facebook. Clique aqui.Já está a venda o meu livro PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DIGITAL (Ed. Brasport). Aqduira já o seu!AbraçosFelipe Morais@plannerfelipe Marcadores: Comunidade Presença Digital no Facebook, Facebook, Felipe Morais, infográficos de redes sociais, livro de planejamento digital, Marketing Digital, presença digital, redes sociais
Em que o Capitão Nascimento pode ajudar no marketing digital?
Amigos.
Na última 3a feira assisti ao filme Tropa de Elite 2, e não apenas achei o melhor filme nacional de todos os tempos, superando o Tropa 1, como achei fantástico a forma como o Padilha (diretor do filme) teve a coragem de jogar (vocês sabem o que) no ventilador.
Não vou aqui contar nada do filme, pois sei que muita gente ainda não viu, mas posso dizer que ao sair você sente vergonha do país que mora. E posso sugerir que se você não assistiu vá HOJE MESMO!!
Mas por falar em coragem, esse filme mostra muito bem isso.
As atitudes do Capitão Nascimento todos nós sabemos mas a coragem do Padilha foi elogiável e vejo que falta isso em muito anunciante. Ele teve coragem de comunicar, de passar uma mensagem a milhões de pessoas usando o cinema. Porque os anunciantes não tem a mesma coragem de fazer suas propagandas em outra mídia altamente relevante e que cresce a cada dia, a Internet.
Estou dando aula na Pós-Graduação de Marketing Digital na Faculdade Impacta de Tecnologia (além de dar aula e palestras em outros lugares) e sempre estou discutindo com meus alunos sobre o porque as empresas ainda estão miopes com relação a Internet.
Nem 5% do bolo publicitário é voltado a rede e desse valor, que deve chegar a 1,2 bilhão de reais, uma parte enorme vai para banner na home de portal! Esse valor é o que gasta 2 ou 3 anunciantes na TV. Sim, 2 ou 3 anunciantes na TV gastam a mesma coisa que TODOS os anunciantes na web!
Cadê a coragem? Fazer banner na home de portal, para mim, é igual ao comercial da Globo. Já teve tempo em que só isso resolvia o problema da empresa.
Sou contra o comercial na Globo ou o banner no portal? Não! Muito pelo o contrário. Primeiro porque sou avesso as teorias do caos que uma mídia mata outra. Segundo porque acredito em uma campanha 360 graus para sucesso da marca.
O consumidor não está só na web, claro, mas também não está só na TV, nem só no Jornal ou no Rádio. Está em todos os meios e as vezes, ao mesmo tempo. Isso sem falar no celular, que ai sim, o consumidor está grudado 100% do tempo em que está acordado.
Mas internet não dá resultado? Será? Vamos a um exemplo bem recente, publicado hoje no site do Meio e Mensagem:
T-Mobile fez um Flashmob no aeroporto de Heathrow (próximo a Londres). Em 5 dias, mais de 1,5 milhões de pessoas viram o vídeo no YouTube. Sim, 1,5 milhões de pessoas viram.
Alguém pode perguntar: "Ah legal! Mas o que isso gerou de vendas diretas para a T-Mobile?"
Respondo: Não se compra TV pensando na audiência? Não se usa a TV para expor o produto? Então, qual canal de TV, consegue colocar 1,5 milhões de pessoas vendo o comercial? Globo, Record, SBT? E quanto custa? A T-Mobile não pagou um centavo pelo espaço no YouTube e mais uma vantagem, 1,5 milhões de pessoas optaram por ir ao YouTube e ver o comercial. E na TV? Quem opta em "vou ligar na Record para ver os comerciais" se não é publicitário, dúvido que alguém tenha esse comportamento.
Talvez, o que precisemos é de um Capitão Nascimento no comando de alguma IAB, por exemplo, para transformar a web em uma máquina de resultados. Se ele transformou o Bope em uma máquina de guerra e acabou com o tráfico no Rio, porque não transformar o mercado, arrancar a miopía dos anunciantes e mostrar que a web dá resultados!
Talvez esteja empolgado com o filme, mas sinto que falta a coragem do Nascimento para os anunciantes olharem suas verbas e tirarem um ou dois comerciais da TV e reaplicar a verba na web, mas não em banner, em ações em Redes Sociais, em Links Patrocinados, em otimizar o site, em games online, em hotsites, em banner em sites segmentados/regionais, em ações de Bluetooh, rádio/TV online, em mobile... poxa, 191 milhões de celulares ativos no Brasil!!
Das duas uma. Ou esperamos que daqui 10 anos os jovens amantes da web assumam a diretoria das empresas, ou vamos precisar de alguém chutando a porta e mostrando que uma ação na web pode dar mais resultado que meia dúzia de comercial de TV. Basta saber fazer com inteligência e um bom planejamento estratégico digital.
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Abraços
Felipe Morais
@plannerfelipe
Marcadores: artigo de marketing digital, Capitão Nascimento, Felipe Morais, livro de planejamento digital, Mercado de internet no Brasil, planejamento estrategico digital, presença digital, Tropa de Elite 2
Faz sentido seguir empresas na web?
Amigos.Em minhas palestras e mesmo reuniões com os clientes estou defendendo alguns "mantras" para uma estratégia digital eficiente; um desses mantras é que a melhor estratégia digital, hoje, é a geração de conteúdo, pois sem conteúdo relevante, não há porque o usuário entrar no site, Twitter, Orkut, Facebook ou qualquer outra ferramenta da presença digital (outro mantra que estou defendendo).Basta você analisar o seu comportamento e pensar: Você seguiria uma marca que em Agosto tem uma mensagem de "Feliz Natal" no seu Twitter que possui 8 seguidores? Acredito que - se você não trabalhasse no marketing desse cliente - não seguiria!Mas porque faz sentido seguir uma empresa nas Redes Sociais?Para mim, o ponto principal dessa estratégia é o RELACIONAMENTO. Conteúdos relevantes atraem consumidores, que geram mais conteúdos e isso vira uma conversa. Dessa conversa, nasce uma "paixão" do consumidor pela marca, essa paixão gera vendas! E além disso, gera milhares de defensores que vão atrair mais e mais consumidores, pensando no quesito da potencialização do marketing boca-a-boca através das Redes Sociais.Se antes, você conseguia influenciar 10, 15 pessoas contra ou a favor de uma marca falando com amigos e familiares, hoje, seu blog pode influenciar 100 usuários únicos que entraram em um determinado dia, 150 amigos no Twitter, 200 amigos no Facebook ou 300 amigos do Orkut, isso sem contar com o potencial de viralização de um "RT" no Twitter de 10 amigos seus...Um dos sites que indico como obrigatório para a leitura do nosso mercado de comunicação e marketing digital, o Proxxima, apresenta uma pesquisa, realizada pela agência PictureWeb, muito interessante para entendermos qual o motivo que faz com que o consumidor siga ou curta uma marca nas Redes Sociais, mais especificamente no Facebook.O resultado aponta que 54,81% dos usuários do Facebook "curtem" alguma empresa, sendo que 62% afirmam que deixam de seguir empresas quando se irritam com ações de comunicação mal elaboradas.Na minha modesta opinião, entendo "comunicação mal elaborada" como: venda, venda, venda!!! Marcas, Internet é muito mais do que venda! Vamos entender isso!!!Responder errado uma questão do cliente ou simplesmente ignorar uma reclamação é um erro grave das empresas onde no futuro essas não vão perder um, mas sim, vários clientes e potenciais cliente. Isso é uma comunicação mal elaborada, ou melhor, uma das formas de se fazer uma comunicação errada. Lembra do que comentei acima sobre o potencial do boca-a-boca na web?Dentre os usuários que "curtem", quase 27% disseram que "relevância de conteúdo" é a principal razão para seguir. O "Interesse por produtos ou serviços" foi a segunda justificativa (22,78%), à frente de "admiração pela marca" (17,72%) e "acompanhar lançamentos e tendências" (15,61%). O "interesse por promoções" foi o motivo de 3,8% dos participantesEsse dado só mostra que vendas não são o único motivo pelo qual a marca deve estar na web e que promoções são válidas, mas não são elas que atraem o usuário. O que atrai o usuário é o conteúdo! As pessoas acessam a web atrás de um conteúdo, seja uma notícia, um artigo, um post, um comentário, um vídeo, seja qual for, mas o conceito é sempre o mesmo: Entram na web para ver algo!Entre as ações que mais irritam os seguidores de empresas no Facebook estão a repetição e a grande quantidade de post, além da falta de atualização. Mas a maior reclamação, com 61,73%, foi as ações de comunicação mal elaboradas. Questionados sobre outras participações na Internet, mais de 85% das pessoas afirmaram utilizar outras redes sociais: Twitter (34,46%), Orkut (26,40%) e Linkedin (25,28%). MySpace, Sonico e outras somaram 13,87% das respostas.Não gerar conteúdo é ter um site ou desatualizado ou usar a tática "pega algo já escrito e reproduz" erro para o site! Equipes de conteúdo devem estar entre os profissionais que vão atuar em uma ação na web!Não me resta dúvida. Quando digo a clientes e alunos que a geração de conteúdo é a grande estratégia de marketing digital, não digo isso apenas porque eu sonhei com essa teoria, mas porque há algum tempo tenho lido pesquisas como as da PictureWeb que só me reforçam esse pensamento.
Fonte: http://www.proxxima.com.br/portal/noticia/Porque_curtir_uma_empresa_no_FacebookJá está a venda o meu livro PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DIGITAL (Ed. Brasport). Adquira já o seu!Participe da 1a rede para Planners Digitais do BrasilAbraçosFelipe Morais@plannerfelipe Marcadores: Felipe Morais, geração de conteúdo digital, livro de planejamento digital, Marketing Digital, planejamento estrategico digital, presença digital, seguir empresas nas Redes Sociais, Twitter
Palestra sobre Presença Digital
Amigos.Estou publicando hoje a minha nova palestra, com o tema "Planejamento estratégico digital com foco na presença digital das marcas" nessa nova palestra, que de antemão, já informo que está virando um novo livro (começei o projeto na semana passada) eu abordo não apenas o conceito de planejamento como em outras palestras (e no livroque lancei em Junho de 2009 - Planejamento Estratégico Digital) mas aprofundo um pouco mais como usar as Redes Sociais, Mobile, Games, Twitter em favor das marcas.Vocês verão que em um dos slides, cito uma passagem do grande músico e compositor, Milton Nascimento, onde em uma das suas músicas ele cita que "todo o artista tem que ir onde o povo está"; as marcas são os artistas, o povo - consumidores - não estão no site da marca, estão no Twitter, MSN, Orkut, YouTube, Google, sites especializados como o JazzMasters, GoogleMaps, Foursquare... e é lá que as marcas tem que estar, não para vender, mas sim para se RELACIONAR, interagir, ouvir o consumidor.Esse relacionamento, gera vendas! Já está a venda o meu livro PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DIGITAL (Ed. Brasport). Adquira já o seu!A Faculdade Impacta de Tecnologia (SP) está abrindo a 1a Pós Graduação de Marketing Digital, interessados clique aquiParticipe da 1a rede para Planners DigitaisAbraçosFelipe Morais@plannerfelipe Marcadores: Ações em redes sociais, Felipe Morais, Mídias sociais, Palestra de planejamento estratégico digital, Planejamento de comunicação, Planner Felipe Morais, presença digital
Web é estratégica para vendas
Amigos.
Recentemente me tornei amigo de um cara sensacional chamado Carlos Rocha, que me achou graças a esse Blog. O Carlos, é de Fortaleza CE (mora "mal" né? hehehehe) e trabalha com estruturação de projetos imobiliários e assim como eu é um grande fã Internet e cursos.
Começamos a conversar por e-mail e Carlos me disse sobre a sua atuação no mercado imobiliário e ai achamos mais um ponto em comum, uma vez que eu quero muito entrar nesse mercado em 2010, pois na minha avaliação é o mercado que mais vai crescer no mundo digital. Acredito que os PLANEJAMENTOS ESTRATÉGICOS DIGITAIS que serão feitos para esse mercado tem tudo para serem altamente eficientes, lembrando sempre que presença digital é algo importante nesse processo de planejamento.
O Carlos faz um trabalho muito interessante de clipping sobre o crescimento do mercado imobiliário no Brasil e dispara a um seleto grupo de pessoas, dentre os quais agora eu faço parte. Por isso, estamos sempre que possivel trocando informações sobre o mercado e uma delas, eu achei extremamente relevante para colocar aqui no Blog, pois aborda a importância da web no processo de compra de um imóvel; cerca de 30% das vendas das maiores incorporadoras vem de contato online, bom, eu já sabia que a Tecnisa tinha esse índice, pois sou fã do trabalho deles na web, mas não sabia que o mercado inteiro era assim.
Segue o texto do clipping que meu amigo Carlos me mandou e que desejo repassar a vocês:
Números do setor mostram que 30% das vendas feitas pelas maiores incorporadoras são decorrentes do contato online
Há vários dados que indicam que este ano o mercado imobiliário vai continuar em ritmo de crescimento e, de quebra, destinar mais verbas para a publicidade. O Secovi (Sindicato da Habitação), por exemplo, prevê um aumento de 10% a 15% no número de lançamentos em 2010.
Embora o jornal seja a mídia mais utilizada para anunciar empreendimentos, os meios digitais também estão se beneficiando da boa maré. A relevância da mídia digital cresce à medida que as pessoas passam a procurar mais imóveis para comprar ou alugar na internet. Números do setor dão conta de que 30% dos negócios fechados pelas maiores empresas do ramo são decorrentes de um atendimento que começou no ambiente online, via chat ou e-mail.
Outro indicativo é a reformulação cada vez maior dos sites de incorporadoras, imobiliárias, lançamento de sites especializados e a utilização de novas ferramentas como Bluetooth em campanhas promocionais. Na agência digital Enken, 30% do faturamento é proveniente dos trabalhos para o setor imobiliário.
No segundo semestre do ano passado, a agência venceu concorrência e assumiu a conta digital da Gafisa, uma das maiores incorporadoras e construtoras do País, com verba para compra de mídia online estimada em R$ 4 milhões: “A Gafisa não tinha despertado para o mundo online, tinha um trabalho mais institucional. Agora estão com novo projeto, bem mais agressivo, envolvendo vários fornecedores e parceiros”, contou David Reck, diretor da Enken.
Mais fácil de navegar, o novo site da Gafisa agora tem até vídeo com a garota-propaganda da marca, a top Gisele Bündchen, que convida o internauta a clicar nas páginas do site.
“A internet é o canal de vendas que mais cresce no setor de construção”, observou Vinícius Tsugi, gerente de projetos da Direct Performance, consultoria de business intelligence e web analytics com foco em marketing digital. O executivo diz que para ter efetividade no meio digital o site de imóveis tem que trazer informação de forma organizada e imediata. Ele cita o caso do site da MaxCasa, que foi reformulado após avaliação da Direct.
“O site não dava detalhes do imóvel, era mais lento. Quando foi alterado, ficou mais leve, mais simples, com mais fotos dos imóveis, menos animação e mais informação, isso trouxe mudança de resultado rápido e redução de custos da ordem de 30%”, disse Tsugi.
Daniel Mendes, diretor da agência Fluída, diz que uma tendência verificada no mercado imobiliário é a utilização de Bluetooth marketing. Ele cita o case de uma campanha realizada no ano passado para uma construtora com foco na classe C. “Embora 90% dos celulares no Brasil sejam pré-pagos, na maioria dos casos os celulares possuem tecnologias avançadas”, disse. Na ocasião da campanha, uma promotora ativava as pessoas enviando mensagem via Bluetooth, com animação do imóvel. “O brasileiro é bastante receptivo a tecnologias e interagiu bem com a ação”, destacou Mendes.
Em meio à forte concorrência dos sites Zap (do Grupo Estado) e Imóvel Web, mais um site especializado é lançado. Trata-se do TiqueImóveis, resultado da parceria de um grupo de investidores e que tem como proposta se tornar referência entre os portais de imóveis.
Luciano Franklin, ceo do TiqueImóveis, ressalta que um dos diferenciais do novo portal é a ênfase à tecnologia. “Temos equipe própria de fotógrafos e cinegrafistas. Procuramos reunir o que há de melhor em tecnologia no mundo para formar um portal de última geração”, falou ele.
A meta do TiqueImóveis é ousada. “Objetivo é ocupar o segundo lugar no ranking de audiência, número de anunciantes e resultado, nos próximos meses”, disse Franklin. “Alguns milhões foram e serão investidos para que isso aconteça”.
O executivo destaca que todos os anúncios, obrigatoriamente, têm de ter fotos. O site também oferece o virtual tour 360o pelo imóvel e plantas dos imóveis. “A informação que temos é de que 80% das pessoas que estão comprando ou alugando imóveis não saem de casa sem antes fazer uma pesquisa na internet”, comentou Franklin.
Ainda ressalto a participação do grupo ZL Imóvel, de um outro amigo, o Marcel Toledo que possui os sites ZL Imovel, ZN Imóvel e ZO Imóvel que são bastante interessantes, ainda mais pelo destaque que tem como sites altamente relevantes e bem posicionados no Google.
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Participe da 1a rede para Planners Digitais no Brasil - pedigital.ning.com
Abraços
Felipe Morais
@plannerfelipe
Marcadores: crescimento da web no mercado imobiliário, Felipe Morais, Google, Marketing Digital, Mercado imobiliário, mídia online, presença digital
Um site é apenas a ponta do Iceberg
Amigos
Os estudos marinhos comprovaram que aquelas montanhas de gelo que vemos sobre a água, nos mares gelados dos pólos, são apenas as pontas dos famosos Icebergs; afinal eles são muito maiores embaixo da superfície marinha do que aparentam.
Essa informação, muito usada pelos navegadores, me inspirou a escrever esse artigo; afinal se a grande parte de um Iceberg está fora da água, é porque a sua grande massa está submersa sustentando o pico de gelo visível. E será que na web isso também não ocorre?
Em diversos artigos no meu blog (plannerfelipemorais.blogspot.com) eu defendo que há 10 anos atrás a presença digital de uma marca era um site, que nada mais era que um folder digital; Uma produtora era contratada, fazia um site básico e pronto!
Hoje essa presença é muito mais do que isso, uma marca está nas Redes Sociais, no Twitter, no YouTube, precisa estar bem posicionada no Google, está na home dos portais, em artigos, nos blogs, em fóruns, em games, em salas de bate papo, no celular; enfim, o mundo digital hoje é muito amplo e as marcas estão sendo distribuídas por ai.
Uma marca que não acredita que web funciona e não quer estar lá, infelizmente devo dizer que é tarde demais, pois essa marca já está! Se não foi o marketing do anunciante que a colocou na web foi algum usuário e outras pessoas o seguiram, essas outras pessoas são seu grupo de amigos que o seguem e são influenciadas por ele em compras.
Mas as marcas estão prontas para trabalhar com isso? Estão preparadas para entender esse novo usuário e como fazer com que ele se torne fã da marca ou se tornem – termo que ganhou força com a web 2.0 – engajados? Não acredito.
O marketing, da Chevrolet – por exemplo - está acostumado a ter controle total da marca na mídia. Ele sabe quantos comerciais comprou na TV Globo, quais programas, que horas exatamente vai passar; quando a Globo vai exibir o comercial ela passa a agência com exatidão: Dia 23 de setembro as 9h30”21; a Chevrolet sabe que ela comprou a página 2 e 3 da Revista Veja edição 0001 da semana de 28 de janeiro; sabe que ele comprou um outdoor na Avenida Ibirapuera, altura do número 3000, quase esquina com a Rua Cotovia; enfim a agência da Chevrolet tem o controle total de onde está a marca. Na web não.
A Chevrolet talvez nem tenha conhecimento de que eu Felipe escreveu o nome dela aqui nesse artigo. Falando dos seus carros ou não, estou fazendo uma propaganda gratuita nesse artigo e nesse site, não estamos sendo pago para isso.
Qualquer divulgação é mídia, é propaganda. A TV Globo também está aparecendo aqui gratuitamente. E quantas pessoas vão acessar esse artigo? Algumas pessoas. E será que ao menos uma delas está interessada em comprar um carro, vai ler Chevrolet aqui nesse artigo, se lembrar, entrar no site da marca e comprar um Vectra, por exemplo? Não sei, mas se a Chevrolet fizer um trabalho bem feito de métricas, é muito provável que descubra isso.
Esse parágrafo acima foi apenas para ilustrar o que eu quero dizer sobre a web: as marcas estão “nuas” as pessoas criam um blog e escrevem o que querem sobre a Chevrolet, Nike, Motorola, Coca-Cola, IBM, Halls... enfim, sobre qualquer marca. As pessoas abrem comunidades no Orkut, Facebook, MySpace dizendo: “Eu amo o Chevrolet Vectra” ou “Coca-Cola dá celulite” e as marcas não tem o menor controle sobre isso. Jamais terão, mas devem começar a entender a web e saber como trabalhar com isso.
As marcas tem que estar na web! E com forte presença, aliás fortíssima!!! Não apenas com banner na home do IG ou acreditar que porque uma pessoa criou a comunidade “Doritos de 20kg” que isso é presença digital; isso é o básico! É preciso saber trabalhar a marca, entender o consumidor, entender como ele age, como ele compra, como ele lê, como ele é influenciado ou influencia, e nesse quesito, puxando a sardinha para o meu lado, o profissional de planejamento estratégico digital é fundamental; cabe a ele mostrar aos anunciantes que o site www.marca.com.br é apenas a ponta do Iceberg, que as marcas que acharem que só porque a ponta do Iceberg é a parte mais visível e por isso ela estando ali dará resultados, estão fadados a derrota.
Hoje a Home Page mais importante do site é a 1ª página do Google! E quer saber como o seu usuário age ou criar uma ação focada para ele no site da marca ou na home do G1? Métricas, Behaviour Target, Engagement Map ROI. Quer anunciar pagando pouco, só quando o usuário clicar e ter um ROI alto? Links Patrocinados! Quer ter um resultado alto, fazendo com que formadores de opinião indique o produto X ou Y para seus seguidores? Blogs! Formadores de opinião de 10 anos atrás eram William Bonner, Cid Moreira, Lilliam Wite Fibe. Hoje é o Antonio Tibet, Edney Souza, Carlos Merigo; Não sabe quem são? E os blogs KibeLoco, Interney, Brainstorm#9? Ligue os nomes mencionados aos Blogs, que estão entre os mais acessados do país.
Alguns estudos que eu já li, mostram que apenas 10% do Iceberg fica sobre a água e 90% fica submerso; pois bem, a presença digital da marca tem que ser assim: 10% é o site e 90% é realmente a presença digital, ou corre o risco do seu Iceberg derreter o Iceberg ao lado, mais forte e maior bater, destruir e fazer com que ele suma. Esse outro Iceberg entenda como a sua CONCORRÊNCIA!!!
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Abraços
Felipe Morais
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